Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: Mai 2026

—
1. Verantwortlicher

LD KI Solutions
Günter Lindemann
E-Mail: info@ld-ki-solutions.de
Website: https://ld-ki-solutions.de

—
2. Hosting & Server

Website: Gehostet bei Hostinger International Ltd. Bei jedem Aufruf speichert der Hosting-Anbieter automatisch Server-Log-Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit.
Zweck: technischer Betrieb und Sicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Speicherdauer: 14 Tage.

Anwendungsserver: Die Voice-AI-Plattform sowie das Kundenportal laufen auf Servern der Hetzner Online GmbH, Deutschland. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich innerhalb der EU/EWR.

—
3. Cookies

Unsere WordPress-Website verwendet technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Website (z. B. Session-Cookies). Diese werden ohne Einwilligung gesetzt, da sie technisch unbedingt erforderlich sind
(Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir setzen keine Tracking- oder Werbe-Cookies.

—
4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Keine Weitergabe an Dritte. Löschung nach Abschluss der Bearbeitung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

—
5. Kundenportal (B2B)

Das Kundenportal richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden. Wir verarbeiten folgende Daten:

– Unternehmensname und Kontaktdaten
– Zugangsdaten (E-Mail, gehashtes Passwort)
– Konfigurationsdaten der eingerichteten KI-Assistenten
– Anrufstatistiken und Nutzungsmetriken

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Speicherung für die Dauer des Vertragsverhältnisses zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.

Datenbankdienstleister: Supabase Inc. (EU-Region Frankfurt). Verarbeitung auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

—
6. Voice-AI-Plattform (KI-Telefonassistent)

LD KI Solutions stellt Geschäftskunden einen KI-basierten Telefonassistenten zur Verfügung. Die Geschäftskunden setzen diesen ein, um Anrufe ihrer eigenen Kunden entgegenzunehmen.

Verantwortlichkeit: LD KI Solutions handelt gegenüber Anrufern (Endverbrauchern) als Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO). Verantwortlich für die Anruferdaten ist der jeweilige Geschäftskunde, der
verpflichtet ist, seine Anrufer über den Einsatz des KI-Assistenten zu informieren.

6.1 Während eines Anrufs verarbeitete Daten

– Sprachdaten: In Echtzeit in Text umgewandelt, Audiodaten nicht dauerhaft gespeichert (außer bei aktivierter Aufzeichnung)
– Transkript: Verschriftlichtes Gespräch, gespeichert und dem Geschäftskunden zugänglich
– Anruf-Metadaten: Datum, Uhrzeit, Dauer, Rufnummer des Anrufers
– Gesprächsinhalte: Name, Adresse, E-Mail, Terminwunsch — zur Terminbuchung verarbeitet

6.2 Eingesetzte KI-Dienstleister

Deepgram Inc. (USA) — Spracherkennung (Speech-to-Text)
Zweck: Echtzeit-Transkription der Anrufer-Sprache
Datentransfer USA: gesichert durch EU-Standardvertragsklauseln (SCC)
Datenschutz: https://deepgram.com/privacy

Anthropic PBC (USA) — KI-Modell (Claude)
Zweck: Verarbeitung des Transkripts zur Generierung von Antworten
Datentransfer USA: gesichert durch EU-Standardvertragsklauseln (SCC)
Datenschutz: https://www.anthropic.com/privacy

ElevenLabs Inc. (USA) — Sprachsynthese (Text-to-Speech)
Zweck: Umwandlung der KI-Antworten in natürliche Sprache
Datentransfer USA: gesichert durch EU-Standardvertragsklauseln (SCC)
Datenschutz: https://elevenlabs.io/privacy

DIDWW Ltd. — Telefonie-Infrastruktur
Zweck: Bereitstellung von Rufnummern und Anrufweiterleitung
Datenschutz: https://www.didww.com/privacy-policy/

6.3 Anrufaufzeichnung

Standardmäßig deaktiviert. Bei Aktivierung durch den Geschäftskunden ist dieser verpflichtet, Anrufer zu Beginn des Gesprächs zu informieren und deren Einwilligung einzuholen. Aufzeichnungen werden
verschlüsselt gespeichert und sind ausschließlich dem Geschäftskunden zugänglich.

6.4 KI-generierte Gesprächszusammenfassung

Nach jedem Anruf wird automatisch eine Zusammenfassung erstellt und dem Geschäftskunden im Portal bereitgestellt. Die Erstellung erfolgt durch das KI-Modell (Anthropic Claude, siehe 6.2).

—
7. Telegram-Benachrichtigungen

Sofern der Geschäftskunde die Telegram-Integration aktiviert hat, sendet das System nach Abschluss eines Anrufs automatische Benachrichtigungen an den konfigurierten Telegram-Kanal des Geschäftskunden.

Welche Daten übertragen werden:
Zusammenfassung des Anrufs (Datum, Dauer, KI-generierte Inhalte wie Kundennamen, Termindetails).

Zweck:
Sofortige Benachrichtigung des Geschäftskunden über eingegangene Anrufe und gebuchte Termine.

Dienstleister:
Telegram Messenger Inc., Dubai, VAE. Die Übertragung erfolgt über die Telegram Bot API. LD KI Solutions speichert keine Telegram-Nachrichten. Für die Verarbeitung durch Telegram gelten die
Datenschutzbestimmungen von Telegram: https://telegram.org/privacy

Datenweitergabe:
Die Nachrichten sind ausschließlich für den Geschäftskunden und dessen konfigurierten Telegram-Kanal bestimmt.

—
8. Google-Nutzerdaten

LD KI Solutions nutzt folgende Google-Dienste, sofern der Geschäftskunde die Verbindung ausdrücklich über das Google-OAuth-Verfahren autorisiert hat. Endverbraucher haben keinen direkten Zugang zu
dieser Funktionalität.

8.1 Google Calendar (Scope: auth/calendar)

Welche Daten werden abgerufen:
Google Calendar-Termine des autorisierten Geschäftskontos — Datum, Uhrzeit, Titel sowie Verfügbarkeitsstatus.

Zweck:
Der KI-Telefonassistent prüft in Echtzeit den Kalender auf freie Zeitfenster und trägt vereinbarte Termine automatisch ein.

Datenweitergabe:
Keine Weitergabe an Dritte. Keine Nutzung für Werbung oder KI-Training.

Speicherung:
Verfügbarkeitsabfragen werden nicht dauerhaft gespeichert. Gebuchte Termine werden im Google Kalender des Geschäftskunden sowie lokal in dessen Systemdatenbank gespeichert. LD KI Solutions speichert
keine Kalenderdaten dauerhaft.

8.2 Gmail — E-Mails senden (Scope: auth/gmail.send)

Welche Daten werden verwendet:
Name und E-Mail-Adresse des autorisierten Geschäftskontos als Absender sowie Inhalte zu sendender E-Mails (Terminbestätigungen, Rechnungen).

Zweck:
Ausgehende E-Mails werden im Namen des Geschäftskunden über dessen Google-Konto gesendet. LD KI Solutions liest keine bestehenden E-Mails, greift nicht auf den Posteingang zu und speichert keine
E-Mail-Inhalte.

Datenweitergabe: Keine.

Speicherung:
Gesendete E-Mails erscheinen im Ordner “Gesendet” des Geschäftskunden. LD KI Solutions speichert keine Kopien.

8.3 Gmail Add-on (Scope: gmail.addons.current.action.compose)

Ermöglicht das Erstellen von E-Mail-Entwürfen im Gmail-Compose-Fenster, ausschließlich bei aktiver Nutzerinteraktion. Kein automatischer Zugriff ohne Nutzeraktion.

8.4 Allgemeines für alle Google-Dienste

Widerruf: Der Geschäftskunde kann die Verbindung jederzeit unter https://myaccount.google.com/permissions entziehen.

Google API-Richtlinien: Die Nutzung erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Kein Verkauf, kein KI-Training: Google-Nutzerdaten werden weder verkauft noch für das Training, die Entwicklung oder Verbesserung von KI-Modellen verwendet. Die Nutzung beschränkt sich ausschließlich
auf den beschriebenen Funktionsumfang.

—
9. Speicherdauer

┌─────────────────────┬──────────────────────────────────────────────────┐
│ Daten │ Speicherdauer │
├─────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│ Server-Log-Dateien │ 14 Tage │
├─────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│ Anruf-Transkripte │ Dauer des Vertragsverhältnisses │
├─────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│ Anrufaufzeichnungen │ Vom Geschäftskunden festgelegt │
├─────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│ Terminbuchungsdaten │ Vertragslaufzeit + gesetzl. Aufbewahrungsfristen │
├─────────────────────┼──────────────────────────────────────────────────┤
│ Kontaktanfragen │ 6 Monate nach Abschluss │
└─────────────────────┴──────────────────────────────────────────────────┘

—
10. Ihre Rechte

Sie haben gemäß DSGVO folgende Rechte:

– Auskunft (Art. 15): Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
– Berichtigung (Art. 16): Korrektur unrichtiger Daten
– Löschung (Art. 17): Löschung Ihrer Daten
– Einschränkung (Art. 18): Einschränkung der Verarbeitung
– Datenübertragbarkeit (Art. 20): Ihre Daten in maschinenlesbarem Format
– Widerspruch (Art. 21): Widerspruch gegen die Verarbeitung

Zur Ausübung Ihrer Rechte: info@ld-ki-solutions.de

Zuständige Aufsichtsbehörde (bitte Bundesland prüfen und ggf. anpassen):
Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

—
11. Auftragsverarbeitung

Mit folgenden Dienstleistern bestehen oder werden Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen:

– Hetzner Online GmbH (Server-Hosting)
– Supabase Inc. (Datenbank, EU-Region)
– Deepgram Inc. (Spracherkennung)
– Anthropic PBC (KI-Verarbeitung)
– ElevenLabs Inc. (Sprachsynthese)

—
12. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei rechtlichen oder technischen Änderungen anzupassen. Stand: Mai 2026.